法律分析::买到假烟的,可以要求三倍赔偿,消费者买到假烟后,可以去烟草部门投诉举报,保留好相关证据。经过鉴定的确属于假烟的,烟草管理部门会责令商家对消费者赔偿,具体数额由烟草部门确定。另外,销售假药涉嫌违法犯罪,由公安机关立案,不构成犯罪,则烟草部门对其行政处罚。
法律依据:《中华人民共和国刑法》 第一百四十条 生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
买到假烟后,消费者可以向烟草部门投诉举报,同时要求经营者退货退款并进行赔偿。如果经营者拒绝,消费者可以向法院起诉或向公安机关报案。在维护自己权益的过程中,消费者应当注意保留好相关证据,如购物凭证、商品鉴定报告等,以便在需要时提供证明。
一、投诉举报
消费者可以拨打12313(全国烟草专卖品市场监管举报专用号码)或12315(消费者投诉电话)进行举报。相关工作人员接到投诉后,会对消费者购买的“假烟”进行真假鉴定,一旦确认是假烟,烟草部门会跟进并依法处理。
二、向法院起诉
消费者可以向法院起诉,要求商家依法退还商品价款并赔偿三倍损失,如果赔偿的金额不足五百元的,最低为五百元。
三、向公安报案
如果消费者发现该商家销售大量的假烟,涉案金额较高,这可能涉及刑事责任,可以向公安等机关报案,由警方介入调查。
消费者购买香烟时应注意以下事项:
一、检查店铺资质
确保店铺悬挂有烟草专卖零售许可证,这是证明店铺有合法经营资格的标志。消费者在购买香烟时,一定要注意索取票据,并拍照进行留存,以防买到假烟时商家不认账、证据不足,导致自己的权益受损。
二、核对包装信息
查看卷烟条包装上的32位码段,确保码段与店铺烟草专卖零售许可证号一致,这有助于证明卷烟的合法来源。
《中华人民共和国烟草专卖法》
第三十三条 生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的,由工商行政管理部门责令停止生产、销售,并处罚款。生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品的,由工商行政管理部门责令停止侵权行为,赔偿被侵权人的损失,可以并处罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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